Menos atrito
O cliente pode iniciar uma chamada no mesmo ambiente em que já conversa com a empresa.
WHATSAPP CALLING
WhatsApp Calling integrado à RedT Voice
Transforme o WhatsApp em um canal de entrada de voz conectado à RedT Cloud, ampliando as possibilidades de atendimento e relacionamento com seus clientes.
Novo canal de entrada
A chamada começa no WhatsApp. A operação continua na RedT Cloud.
O WhatsApp já ocupa um papel central na comunicação entre empresas e consumidores. Com o WhatsApp Calling integrado à RedT Voice, sua empresa pode expandir essa relação para chamadas de voz, criando uma experiência mais direta, acessível e conveniente.
A chamada iniciada pelo cliente no WhatsApp pode ser conectada à infraestrutura RedT Cloud, permitindo que a empresa trate esse contato dentro de uma arquitetura corporativa de voz, com roteamento e integração aos ambientes de atendimento definidos no projeto.
Benefícios do WhatsApp Calling
A integração aproxima a experiência digital da robustez da telefonia corporativa.
Novo canal de entrada
O WhatsApp passa a complementar números tradicionais, 0800, linhas corporativas e demais canais de voz.
Integração operacional
As chamadas podem ser encaminhadas para fluxos de atendimento, equipes, filas e plataformas integradas como Contact Center.
Base para automação
A voz recebida por novos canais pode apoiar estratégias futuras de atendimento, análise e automação.
Experiência fluida
Mensagem, voz e atendimento passam a compor uma jornada mais contínua quando Chat Center, RedT Voice e operação trabalham juntos.
Leve a voz para onde o cliente já está: no WhatsApp
Fale com a RedT para avaliar se o WhatsApp Calling se encaixa no desenho técnico e operacional da sua jornada de atendimento.